안녕하세요. 케어매니저입니다!

문의 주셔서 감사합니다.

롱텀의 엑셀 다운로드 기능은 롱텀 측 기능/오류 이슈로 확인되는 부분이라, 현재로서는 저희가 정확한 원인 안내나 해결을 단정해 드리기 어렵습니다.

현 시점에서 가능한 대안은 롱텀 화면에 표시된 내용을 복사 → 엑셀에 붙여넣기로 정리하시거나, (가능하다면) 롱텀 고객센터/담당자에게 엑셀 다운로드 오류로 문의해주시는 방법입니다.

감사합니다.