방문요양 지표34. 질향상노력

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[지표34. 질향상노력]

✔ 신설지표

- 수급자(보호자) 만족도 향상 사례

- 직무 만족도 사례

✔ 주요개요

수급자 및 직원의 만족도를 평가함.

✔ 평가 전 점검사항

- 수급자 만족도의 향상을 위해 여러가지 방법이 제시되어 있으나,

만족도 조사 설문조사가 가장 편리함.(최소80% 이상 참여 권장함.)

- 평가지표에는 허용하지만, 지역에 따라 설문조사를 인정하지 않는 경우도 있었습니다.

병원, 치매안심센터 등 지역자원을 연계한다는 내용이 있다면 확실히 점수를 받을 수 있습니다.

- 직원 직무 만족도의 경우 연간 인건비 지출비율 준수 시 인정됨.

✔ 관련문서 (아래를 클릭하면 작성법 및 샘플자료 확인가능함.)

수정일

2025-11-26

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